使用者利用Web瀏覽器就可以連線到所有的應用程式和服務，而不必再拘泥於使用者的界面。但以網際網路為中心為運算架構，主要會出現兩個缺點，分別是缺乏移動性（因為使用者仍需依賴物理網路去存取訊息），及只能使用單一設備（因為電腦是唯一的存取設備）

語音應用程式概述

目前的電話和PDA 都擁有強大的計算功能，而與這些設備相關的各種技術，如互連結、相互作業等，實現了普及運算（Pervasive Computing）的構想。IBM 的前任CEO – Louis Gerstner將普及運算定義為：十億人用一萬億個連線設備，與百萬個電子商務進行互動。而電話（無線和有線）和 PDA是大多數使用者都擁有的設備。儘管這些設備的網路和瀏覽器技術不同，但是將網際網路內容擴充到這些設備中是必要的，因為這些設備非常地普及。
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