经济和社会的数位转型已为趋势，但导入数位技术的同时也带来风险，因此随之而来的数位信任受到世界各国的关注。数位信任涵盖的范畴甚广，从网路安全、身分和存取管理、隐私强化技术到监管科技、AI信任等，各种不同的数位信任概念与技术随之而起，也吸引数位科技导入者与投资者的目光。

@中標:面临信任与不信任的新环境

信任是日常生活中人际互动的关键要素，影响整个社会互动、交易过程的效率。比如我们相信人们会遵守交通规则、预约的计程车会在预定的时间出现，亦相信银行会保证我们的存款是安全的。在信任的基础上，我们面对环境和社会互动的复杂性可以降低，在许多不确定性的情况下行动和生活。

然而，网路的无所不在及数位科技的进步改变了信任的运作方式，尤其是人工智慧（AI）的进步，使得人越来越难分辨网路上与我们互动的人、讯息是真实或是伪造的。过去只要面对面互动就能证明是人类，而在数位世界，常见的是要求我们输入扭曲的数字，或点击有车子的图片等方式来识别是人类还是机器，这意味着社会互动的信任和治理结构正在改变。

全球传播公司Edelman在2024年初发布的信任晴雨表（Trust Barometer）揭示创新与社会信任之间的裂痕，该调查指出人们对AI的接受与否出现分歧，成为导致社会不稳定和两极化的新风险。而AI和大数据的兴起，人们对追求更智慧世界的期待，也伴随着对演算法偏见、资料收集及AI潜在滥用的担??，数位信任面临许多的挑战。

@中標:数位信任挑战的范围和复杂性因数位科技而日益扩大

数位信任的概念随着网路与技术的进步发展而日益复杂化，早期关注资讯保障和网路安全，社群媒体兴起时期，网路诈骗、资料外泄、错误和虚假讯息的传播，引发线上平台监管议题。近期AI和大数据的兴起，对演算法偏见、资料收集及AI潜在滥用的担??，新的数位信任问题不断浮现。

服务提供者在遭受骇客攻击时暴露用户的个人资讯，或未经用户同意下将其资料出售给第三方；我们使用自动化决策系统做出重要的决定，是否可以相信该系统会公平、公正和透明的下判断，并符合使用者的利益。这些问题都凸显数位科技衍生的信任议题。

然而，数位信任不只是技术问题，也是社会问题。社会的数位转型刻正改变社会中信任的本质，当我们越来越依赖数位技术来进行人际关系的互动，为日常生活带来不确定性和新的风险，都需要新的方法来建立信任的关系。

随着技术的不断发展及数位生态系变得更为复杂，安全和隐私的威胁同步增加，数位信任技术对於保护我们的数位未来至关重要。面对各界关注的核心问题包括资料隐私和安全、身分验证、网路诈欺等，都持续需要有更好的措施来提高数位安全。

（本文为励秀玲、洪春晖共同执笔，励秀玲为资策会MIC产业顾问兼主任，洪春晖为资策会MIC所长）