资策会产业情报研究所（MIC）最新公布的「台湾生成式AI行为与意向调查」显示，生成式AI在台湾社会中的渗透率持续攀升，已有46%的网友曾经使用过生成式AI工具，较去年成长约一成。其中，以18至25岁年龄层的使用比例最高，达到69%，整体使用比例则随年龄增长而逐渐降低。

使用来源方面，生成式AI工具的取得主要来自企业付费，占比22%，其次为机构付费13%，自行付费者占17%，但仍有高达68%的用户为未付费状态。MIC资深产业分析师柳育林指出，生成式AI已成为企业与个人提升竞争力的核心工具，近年来企业对於能熟练运用生成式AI的人才愈加重视，纷纷鼓励内部学习与导入应用，员工则在自我强化职场竞争力的思维下，逐渐展现自费学习的意愿。值得注意的是，26至35岁的族群不仅使用率年成长幅度最高（14%），自行付费比例也达到各年龄层之最（23%）。

在使用频率上，每日使用生成式AI工具的重度用户占比达9%，每周使用者为28%，最多的为每月至少使用一次者，占33%。使用目的则以生成文字与图像为主，分别占78%与51%；其他类型如影音（27%）与程式码（25%）则使用比例较低。不过不同年龄层间的内容偏好亦展现明显差异，18至35岁的使用者中，有超过三成会用来生成程式码，而46至65岁族群则对影音生成有较高偏好，比例也超过三成。

柳育林表示，虽然目前生成式AI的主要用途集中在文字与图像产制，且高频使用者仍属少数，但随着企业推动与终端应用普及，预期AI应用将逐渐落实到日常工作与生活场景，市场使用频率仍有显着成长空间。

消费者对生成式AI的认知与态度也明显提升。根据调查，2024年自认了解生成式AI的比例为40%，较2023年大幅成长16个百分点；而不了解者比例则从47%下降至29%。接近七成的受访者认为生成式AI具备未来发展潜力，显示社会大众对该技术的信心稳步上升。

在应用领域的关注方面，高达86%的受访者表示持续关注生成式AI相关应用，较去年成长约4%。最受关注的三大领域依序为媒体娱乐（66%）、教育服务（58%）及健康医疗（52%）。此外，各年龄层对应用场景的关注亦呈现差异化，年轻族群对教育与金融领域较为敏感，中年族群偏好媒体与制造领域，而年长者则更在意健康医疗与交通运输等实用性应用。

虽然使用与认同度提升，但民众对生成式AI的发展仍保有高度戒心。调查发现，有93%的受访者表达不同程度的担??，较去年微幅上升。最主要的三项??虑为：生成内容可能存在虚假与偏误（64%）、使用者过度依赖AI（60%），以及个资与隐私安全风险（47%）。其他如触犯法规与对就业市场的冲击，也分别有超过三成的关注度。值得注意的是，对虚假资讯与隐私风险的担??较去年微幅上升，显示民众对技术带来的伦理与法律问题仍保持高度警觉。

本次调查於2024年第四季进行，采网路方式执行，调查期为一个月，有效样本共1,068份，在95%信心水准下，抽样误差为正负3个百分点。在关於付费来源的题项中，因为可复选，显示部分用户同时使用付费与免费工具的情形，显示出AI工具使用行为的多样性与混合型态。整体来看，生成式AI在台湾正由试探期迈向实用阶段，未来在政策指导与技术成熟的推波助澜下，有??更广泛地落实於各行各业与生活层面。