資策會產業情報研究所（MIC）最新公布的「臺灣生成式AI行為與意向調查」顯示，生成式AI在台灣社會中的滲透率持續攀升，已有46%的網友曾經使用過生成式AI工具，較去年成長約一成。其中，以18至25歲年齡層的使用比例最高，達到69%，整體使用比例則隨年齡增長而逐漸降低。

使用來源方面，生成式AI工具的取得主要來自企業付費，占比22%，其次為機構付費13%，自行付費者占17%，但仍有高達68%的用戶為未付費狀態。MIC資深產業分析師柳育林指出，生成式AI已成為企業與個人提升競爭力的核心工具，近年來企業對於能熟練運用生成式AI的人才愈加重視，紛紛鼓勵內部學習與導入應用，員工則在自我強化職場競爭力的思維下，逐漸展現自費學習的意願。值得注意的是，26至35歲的族群不僅使用率年成長幅度最高（14%），自行付費比例也達到各年齡層之最（23%）。

在使用頻率上，每日使用生成式AI工具的重度用戶占比達9%，每週使用者為28%，最多的為每月至少使用一次者，占33%。使用目的則以生成文字與圖像為主，分別占78%與51%；其他類型如影音（27%）與程式碼（25%）則使用比例較低。不過不同年齡層間的內容偏好亦展現明顯差異，18至35歲的使用者中，有超過三成會用來生成程式碼，而46至65歲族群則對影音生成有較高偏好，比例也超過三成。

柳育林表示，雖然目前生成式AI的主要用途集中在文字與圖像產製，且高頻使用者仍屬少數，但隨著企業推動與終端應用普及，預期AI應用將逐漸落實到日常工作與生活場景，市場使用頻率仍有顯著成長空間。

消費者對生成式AI的認知與態度也明顯提升。根據調查，2024年自認了解生成式AI的比例為40%，較2023年大幅成長16個百分點；而不了解者比例則從47%下降至29%。接近七成的受訪者認為生成式AI具備未來發展潛力，顯示社會大眾對該技術的信心穩步上升。

在應用領域的關注方面，高達86%的受訪者表示持續關注生成式AI相關應用，較去年成長約4%。最受關注的三大領域依序為媒體娛樂（66%）、教育服務（58%）及健康醫療（52%）。此外，各年齡層對應用場景的關注亦呈現差異化，年輕族群對教育與金融領域較為敏感，中年族群偏好媒體與製造領域，而年長者則更在意健康醫療與交通運輸等實用性應用。

雖然使用與認同度提升，但民眾對生成式AI的發展仍保有高度戒心。調查發現，有93%的受訪者表達不同程度的擔憂，較去年微幅上升。最主要的三項憂慮為：生成內容可能存在虛假與偏誤（64%）、使用者過度依賴AI（60%），以及個資與隱私安全風險（47%）。其他如觸犯法規與對就業市場的衝擊，也分別有超過三成的關注度。值得注意的是，對虛假資訊與隱私風險的擔憂較去年微幅上升，顯示民眾對技術帶來的倫理與法律問題仍保持高度警覺。

本次調查於2024年第四季進行，採網路方式執行，調查期為一個月，有效樣本共1,068份，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負3個百分點。在關於付費來源的題項中，因為可複選，顯示部分用戶同時使用付費與免費工具的情形，顯示出AI工具使用行為的多樣性與混合型態。整體來看，生成式AI在台灣正由試探期邁向實用階段，未來在政策指導與技術成熟的推波助瀾下，有望更廣泛地落實於各行各業與生活層面。